Naam: Zazou.eu Opgericht: 2007 Gevestigd: Amsterdam Activiteit: webshop voor Nederlandse kinderkleding Oprichters: Lonneke B& auml;r (37) em Didier Dezanet (39) Werknemers: geen Jaaromzet: euro 30.000

De webshop richt zich op Fransen die op zoek zijn naar originele kinderkleding van Nederlandse ontwerpers. Er is ook een Engels- en sinds kort een Nederlandstalige variant. Bestellingen komen binnen uit heel Europa en de VS.

Het tweetal kwam op het idee om in Frankrijk te beginnen toen ze daar veel complimenten kregen over de kleding van hun kleine kinderen. 'Iedereen vroeg waar dat te koop was.' B& auml;r zoekt de merken uit op originaliteit en verkoopt veel kleine labels. Ze ziet het een beetje als haar missie om 'Dutch design' over de landsgrenzen te brengen. Toch verliep de verovering van de Franse markt niet zonder horten en stoten.

Hoe kom je ertussen in modeland Frankrijk?

'Wat in Frankrijk opvalt is dat je er moeilijk wat meer aparte kinderkleding kunt krijgen. Nederlandse kinderkledingmerken zijn er niet of nauwelijks te koop. Vanaf het begin heb ik mij gerealiseerd dat ik in een niche opereer. Ik moet het echt hebben van mensen die op zoek zijn naar iets anders. Wat tegenviel is het genereren van bekendheid binnen die niche.'

Hoe deed u de marketing?

'Het scheelt dat ik vloeiend Frans spreek. Door eindeloos te surfen naar blogs en portals heb ik gratis publiciteit kunnen genereren. Ook verschenen er artikelen in Franse bladen. Als startend bedrijf moet je een beetje creatief zijn in je marketing. Zo beplakten we onze auto iedere keer als we vakantie in Frankrijk vierden. Daarnaast hebben we overal postkaarten met een Franse tekst erop neergelegd. Al met al heeft het een klein jaar geduurd voordat het begon te lopen. Langzaamaan keren steeds meer klanten terug. Door de crisis is de groeicurve wat afgezwakt, maar dit jaar verwacht ik voor het eerst winst te maken.'

Zijn Fransen gewend online te kopen?

'Vergeleken met Nederland loopt Frankrijk achter wat betreft online aankopen. Gelukkig wordt het snel populairder.'

Kun je op de Franse posterijen aan?

De pakketten worden verstuurd via TNT en er raken eerlijk gezegd weinig dingen weg. Als het al gebeurt, is het wel altijd in Frankrijk. Dan krijg ik drie weken later een pakketje retour. Ook verdwijnt een zending wel eens helemaal. Ik raad klanten altijd aan het aangetekend te laten versturen. Sommige willen het niet vanwege de kosten, maar dan loop je dus wel wat meer risico. Ik overweeg nu de pakketjes naar Frankrijk voortaan alleen nog aangetekend op te sturen.'

Niet bang om dan klanten te verliezen?

'Frankrijk is een catalogusland. Fransen zijn gewend kleding te bestellen uit een boekje en thuis te laten bezorgen. Onze verzendkosten wijken niet veel af van de kosten die ze in eigen land moeten betalen. Je hoort ze dan ook niet snel zeuren over de verzendkosten. Dat in tegenstelling tot sommige Nederlanders. Die proberen nog wel eens of het niet voor minder of gratis kan.'

& nbsp;