'Met dit akkoord wordt DSB niet de beste consumentenbank die het wil zijn', zegt een woordvoerder van de Vereniging Eigen Huis (VEH). Advocaat Jeroen Wendelgelst, tevens voorzitter van de Stichting Woekerpolis Claim, omschrijft DSB-eigenaar Dirk Scheringa als een 'spekkoper' .

Met bemiddeling van de Ombudsman Financi& euml;le Dienstverlening bereikten DSB Bank en belangenbehartiger Stichting Steunfonds Probleemhypotheken (SSP) donderdagavond na lange gesprekken een akkoord over een tegemoetkoming aan DSB-klanten die in de problemen zijn geraakt door te hoge hypotheken en overbodige koopsompolissen.

Te kleine groep klanten

Volgens de critici geldt het akkoord voor een te kleine groep klanten van DSB. 'Het gaat alleen om de meest schrijnende gevallen', aldus Wendelgelst. 'Terwijl er een grote groep is die misschien niet in de problemen is gekomen, maar wel te hoge hypotheken of overbodige verzekeringen is aangesmeerd.'

In een toelichting zegt ombudsman Jan Wolter Wabeke dat hij een aanbeveling heeft opgesteld voor een groep mensen die ernstig in de problemen is gekomen. 'Het was een spoedverzoek, specifiek voor die mensen.' Volgens hem staat de aanbeveling andere klanten niet in de weg om zich bij hem te melden met klachten. 'Maar dan moeten ze wel aannemelijk kunnen maken dat DSB fout heeft geadviseerd. Bij de schrijnende gevallen was het voor mij na bestudering van dossiers direct duidelijk dat het gelijk bij de klant ligt.'

'Ombudsman en DSB ontnemen klant de mogelijkheid om in toekomst recht te halen'

De advocaten Joost Papeveld en Rob Silvertand menen dat de regeling ook voor de schrijnende gevallen risico's bevat. 'Als het even kan, ga er niet op in. Maar het probleem is natuurlijk dat het om een groep gaat die bijna niet anders kan', zeggen zij. De twee juristen zijn aangesloten bij het advocatenkantoor Van Ewijk Van de Wouw.

'De regeling maakt de strop waarin sommige DSB-klanten zitten iets losser, maar ze zitten er nog steeds in', menen Papeveld en Silvertand, die eerder dit jaar naar verluidt een akkoord bereikten met DSB over een vergoeding voor aandelenleaseconstructies.

Geen schoon schip

'Vooral het feit dat mensen afstand moeten doen van elk verder rechtsmiddel, stuit ons tegen de borst. Verdere processen om volledige schadevergoeding te krijgen wegens niet-nakoming van de zorgplicht zijn dan van de baan', aldus Papeveld. Woordvoerder Hans Andr& eacute; de La Porte van Vereniging Eigen Huis voegt daar aan toe: 'DSB maakt niet schoon schip met dit akkoord. DSB compenseert niet, de bank doet alleen maar een tegemoetkoming.'

Ook advocaat Wendelgelst is van mening dat ombudsman Wabeke ver gaat met zijn aanbeveling. 'Er wordt geen enkele compensatie geboden voor verkeerde adviezen van DSB op het gebied van woekerpolissen.' Daarbij gaat het om beleggingsverzekeringen waarbij hoge (verborgen) kosten in rekening worden gebracht. 'De ombudsman vrijwaart DSB, en ontneemt de klant de kans om in de toekomst zijn recht te halen.'

Spekkoper

Dat DSB-eigenaar Dirk Scheringa spekkoper is, komt in de visie van Papeveld en Silvertand doordat hij nauwelijks verliest aan de deal. 'Hij kan alle schulden blijven incasseren.' De twee advocaten doelen onder meer op de afkoop van koopsompolissen. 'De opbrengst gaat naar een rekening voor banksparen van DSB, waaruit in de toekomst wordt afgelost. Bovendien is afkoop vaak helemaal niet gunstig voor klanten. DSB heeft het grootste deel van de provisie al kunnen incasseren. Die valt namelijk vaak in de in de eerste jaren van de contracttermijn.'

Ombudsman Wabeke erkent dat afkoop van koopsompolissen ongunstig kan zijn. 'Ik zal er op letten dat het niet te gek wordt. De bank mag niet alle kosten achterhoudt. Daar moet een evenredige verdeling in zitten.'

• De verklaring van Stichting Woekerpolis Claim
• Video: Pieter Lakeman over de regeling
• Dossier DSB

Akkoord DSB en Stichting Steunfonds Probleemhypotheken& nbsp;8 oktober 2009
Scheringa leunt op DSB voor hobby voetbal& nbsp;8 oktober 2009
Lakeman wil Wellink dagen om DSB& nbsp;7 oktober 2009
Strijd om DSB-gedupeerde losgebarsten& nbsp;6 oktober 2009