In de eerste helft van 2009 hebben Nederlanders iets minder dan 12 mln minuten gebeld via een vaste telefoonaansluiting. Dat is een afname van 8% ten opzichte van 2008. Deze daling wordt niet gecompenseerd door de toename in het mobiele belverkeer. In de eerste helft van 2009 belden Nederlanders slechts 1,5% meer dan in de eerste helft van 2008. Het totale belvolume nam dus af.& nbsp;& nbsp;

Koppositie

Internet maakt ondertussen wel zijn opmars. In 2009 werd in Nederland de 6 miljoenste breedbandaansluiting aangelegd. Daarmee gaat Nederland wereldwijd aan kop met 38,1 aansluitingen per honderd inwoners. Dit komt volgens de OPTA door de hoge landelijke dekking van zowel koper- als kabelnetwerk en de concurrentie tussen aanbieders.
Het aantal huishoudens met digitale televisie is van medio2008 tot medio 2009 gegroeid van 45% naar 55%. Daarmee komt het totaal aantal digitale abonnementen uit op 4 mln.
Door de groei van alternatieve televisieaansluitingen daalt het aandeel van de kabeltelevisie van 78% naar 76% in het tweede kwartaal van 2009.

Consumentenbescherming

OPTA heeft via het informatieloket ConsuWijzer bijna 32.000 vragen en klachten binnengekregen van consumenten over internet, telefonie, televisie en post. Dit is een toename van 75% ten opzichte van 2008. Overigens is het aantal klachten over overstappen van internetprovider voor het eerst gedaald.