Alle politieke partijen stellen hervormingen in de zorg voor. Maar een hervorming betekent in politiek Nederlands altijd dat er meer instanties en procedures bij komen met voor de gemiddelde Nederlander nog meer onbegrijpelijke afkortingen en formulieren. Hervormingen zijn niet genoeg. We hebben een radicalere aanpak van de zorg nodig. Geen hervorming, maar revolutie.

Neem bijvoorbeeld het circus van de persoonsgebonden budgetten ('pgb' voor de kenner). Meer dan 100.000 mensen in Nederland ontvangen een pgb om zorg in te kopen voor een zwaar zieke ouder, partner, kind of zichzelf. Van de ene op de andere dag word je doodgeknuppeld met onbegrijpelijke teksten, onbekende afkortingen, belachelijk ingewikkelde invuloefeningen. Ineens moet je alles weten over indicatiebesluiten, toekenningsbeschikkingen en voor welke zorgverleners je inhoudingsplichtig bent. Ik draai mijn hand niet om voor een ingewikkeld businessplan, maar de administratie bijhouden van een pgb is echt iets van een andere orde. Lukt het je niet, dan is dat jammer voor je. Maar één troost heb je. Als je eenmaal in de molen van het pgb zit, dan kom je er ook niet gemakkelijk meer van af.

Jaren geleden kreeg ik door de ziekte van mijn laatste ex-man zelf te maken met het circus van het pgb. Ik moest overbetaalde krachten thuis aan het werk zetten via de door het 'indicatieorgaan' of zorgkantoor geautoriseerde bureaus. Bedragen van euro 50 per uur voor iemand die gezelschap houdt of een diepvriesmaaltijd in de magnetron zet, vind ik best pittig. Maar goed, al die inefficiënt werkende tussenbureaus moeten ook betaald worden. Inmiddels begrijp ik het systeem rond de zorg.

Toen mijn ex-man naar een verzorgingstehuis ging, had ik geen pgb meer nodig. Maar ervan afkomen is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Op mijn verzoeken om het te stoppen, werd niet gereageerd. Op ieder verantwoordingsformulier vulde ik '0' in bij het te declareren bedrag. Maar ook als je niets verantwoordt en niets vraagt, krijg je toch, tegen wil en dank, enorme bedragen op je rekening gestort. Die bedragen moet je na verloop van tijd ook weer terugstorten. Voor mij is dat geen probleem, maar 30% van de gezinnen in Nederland staat regelmatig rood en zij komen met deze onterechte stortingen toch in de problemen. Weer een zorg erbij voor de mensen die zorg nodig hebben.

Na het overlijden van mijn ex-man anderhalf jaar geleden, heb ik het zorgkantoor geïnformeerd en een akte van overlijden gestuurd. De brieven daarna waren ook gericht aan de 'erven van'. Hè gelukkig dacht ik nog, ze weten dat hij overleden is.

Maar vorige week lag er weer een nieuwe brief op de mat, rechtstreeks gericht aan de overledene. Ze willen graag een nieuw pgb vaststellen en daarvoor hebben ze de inkomensgegevens nodig. Ik kan het woord 'hervorming' niet meer horen. Revolutie!

Annemarie van Gaal is ondernemer en investeerder. annemarie@vangaalcompany.nl

annemarie@vangaalcompany.nl