Minder boekingen bij reisbureau

Petri Benschop

Amsterdam

Het aantal hotelboekingen via onlineveilingen heeft vorig jaar een hoge vlucht genomen. Bij reisbureaus en op de eigen websites van hotels werden in 2009 juist minder boekingen geplaatst dan een jaar eerder. Dat blijkt uit onderzoek van adviesbureau KPMG naar de hotelbranche.

In 2009 hadden nog veel hotels te kampen met een lage bezettingsgraad, zo blijkt eveneens uit het onderzoek. Met name in de regio Amsterdam en Schiphol bleven veel kamers leeg. Voor hoteliers bleek de internetveiling een manier om lege hotelkamers, tegen een lagere prijs weliswaar, alsnog te vullen.

De site Hotelkamerveiling.nl zag het aantal maandelijkse veilingen toenemen van zo'n 4000 in 2009 naar 30.000 nu. Bezoekers kunnen er vanaf euro 1 bieden op hotelovernachtingen. Degene die bij het sluiten van de veiling het hoogste bod heeft geplaatst, wint een waardebon die hij vervolgens bij het betreffende hotel kan verzilveren. Per verkochte veiling berekent de site euro 7,50 veilingkosten.

Hoteleigenaar Klaas Stekelenburg begon de site samen met twee zoons in 2008 om het probleem van leegstand in zijn eigen hotel in Rhenen het hoofd te kunnen bieden. Het hotel, dat hij sinds 1982 runt met zijn vrouw, kende een gemiddelde bezettingsgraad van 70%. 'Dat komt neer op 3000 lege kamers op jaarbasis', zegt Stekelenburg. 'En iedere lege kamer is een gemiste kans. Als je die kamers goedkoper van de hand kunt doen, kun je toch extra omzet vergaren.'

Hotels waren in het begin nog huiverig om hun kamers te veilen. Stekelenburg: 'Ze waren bang dat ze er niets meer op zouden verdienen. Maar een hotel met 30 kamers kan via veilingen jaarlijks zo'n euro 300.000 aan extra inkomsten genereren.' Inmiddels zijn veel privéhotels en grote ketens overstag gegaan.

'De opkomst van de veilingsites is een trend van de laatste anderhalf jaar', zegt KPMG-onderzoeker Mark Kemper. Om het een blijvend succes te laten worden, moet het systeem volgens hem nog wel wat klantvriendelijker worden. Winnaars van een hotelkamerveiling weten namelijk wel waar ze heen zullen gaan, maar nog niet wanneer. De daadwerkelijke reservering moet bij het hotel zelf worden gedaan. Kemper: 'Hoteliers zetten het middel in bij overcapaciteit. De gast kan de bon daarom nu nog niet gebruiken wanneer hij dat wil.'

Volgens Kemper zullen hotels in de toekomst hun kamers ook vaker op de eigen website gaan veilen. Stekelenburg verwacht hierin ook een toename, maar vreest niet voor het marktaandeel van zijn veilingsite. 'Om niet in eigen vlees te snijden zullen hotels toch vooral het normale aanbod op hun website plaatsen.'

Niet alleen hotelkamers gaan op internet onder de hamer. Ook voor dinerarrangementen, schilderworkshops en duikcursussen bestaan tegenwoordig onlineveilingen.

Kamerveilingen

de hotelkamermarkt

Sterke toename

30.000 kamers

onder de hamer

Commissie

verdient euro 7,50

per veiling