Wessel Gossink

Treinreizigers krijgen geld terug bij een half uur vertraging of meer. Twee studenten uit Delft bedachten een website om daar maximaal profijt uit te halen.

Amsterdam

Het idee ontstond in de trein zelf, vertelt Robbert Weijers, student technische bestuurskunde aan de TU Delft. Weijers zat in een vertraagde intercity naar Utrecht. 'Naast me begon een groep scholieren te roepen dat ze hun aansluiting zouden missen en geld zouden claimen bij de NS. Ik bedacht me: "Dat kan ik ook doen, en de NS kunnen nooit controleren of ik ook echt in de trein heb gezeten".'

Samen met studiegenoot Frank Pijnenborg maakte Weijers daarop NStrakteert.nl, waarop alle vertragingen van de NS vermeld staan, die tot een claim kunnen leiden.

Sinds 2001 geven de NS reizigers hun geld deels of volledig terug als ze een half uur of meer vertraging hebben. Ook reizigers met een vast abonnement, zoals de ov-studentenkaart, hebben recht op schadevergoeding. Maar omdat deze reizigers geen los kaartje hebben, is niet te controleren of iemand ook echt in de trein heeft gezeten.

Websites waarop NS-vertragingen te vinden zijn, bestaan al langer, maar die werken op basis van reizigers of spotters op stations. NStrakteert gebruikt de actuele vertrekgegevens van de NS zelf en verrekent die automatisch met de dienstregeling, waardoor het overzicht volledig is en ook reizen met overstap worden meegenomen.

Volgens de twee studenten is het niet de bedoeling om de NS een hak te zetten. De website is een inzending voor een studentenwedstrijd van internetbureau Tam Tam. 'Het is de bedoeling om een waardevolle, maar tegelijkertijd nutteloze webapplicatie te ontwikkelen', zegt Weijers. NStrakteert is een van de drie finalisten.

NStrakteert lijkt inderdaad waardevol, maar volgens Weijers voldoet de website ook aan de kwalificatie nutteloos. 'We verwachten niet dat hij twee weken zal blijven draaien, omdat de NS er een stokje voor zal steken. Bovendien wordt over twee jaar de ov-chipkaart ingevoerd (waardoor te controleren is wie welke reis aflegt, red.), dus dan is de site sowieso nutteloos.'

Een woordvoerder van de NS zegt dat het bedrijf tot dusverre niet is opgetreden tegen NStrakteert of vergelijkbare websites. 'We bestrijden fraude door het claimgedrag van klanten in de gaten te houden.' Het aantal claims is overigens vorig jaar fors gedaald, met een derde tot 442.000 gehonoreerde claims. 'Er zijn minder storingen en het treinverkeer na een storing sneller dan vroeger weer op gang komt', aldus de NS-zegsman.

NSTrakteert.nl meldt alle vertragingen

van de NS die tot

een claim

kunnen leiden

Het aantal gehonoreerde claims wegens vertragingen is vorig jaar met een derde gedaald, claimt de NS.