Blok heeft er met zijn zo fel bevochten toppositie aanzienlijk meer verantwoordelijkheden bij gekregen, maar financieel zet de gestegen status tot nu toe weinig zoden aan de dijk. Over 2011 verdiende de topman € 2,17 mln, zo blijkt uit het jaarverslag van KPN. Het is een klein stapje achteruit vergeleken met de €  2,2 mln van 2010.

Zijn salaris is weliswaar anderhalve ton gegroeid tot bijna € 767.000, maar hij heeft twee belangrijke kortetermijndoelen gemist en loopt daardoor tonnen aan bonusbetalingen mis. Datzelfde lot treft medebestuurders Carla Smits-Nusteling en Baptiest Coopmans, die het bedrijf inmiddels verlaten hebben.

Winstwaarschuwing

Vooral het gemiste winstdoel blijkt de directie te hebben opgebroken, naast het verlies van marktaandeel met breedbandinternet. De kabelbedrijven Ziggo en UPC hebben nu nog een superieure infrastructuur en pikken klanten van KPN af, dat zichzelf tegenkomt na een lange periode van onderinvesteren.

Blok moest vlak na zijn aantreden in april vorig jaar een winstwaarschuwing geven door de opkomst van andere communicatiemiddelen, zoals het chatten via Whatsapp en Facebook. Daarna volgde een moeilijke periode, waarin vooral de omzet op de Nederlandse markt een tik kreeg.

'Zachte criteria'

KPN heeft overigens de uitkering van bonussen meer afhankelijk gemaakt van ‘zachte criteria’, zoals klanttevredenheid en milieuvriendelijkheid. Het concern zet dit jaar ook meer in op verbeterde dienstverlening aan klanten. Het imago van het bedrijf kreeg onlangs nog een stevige knauw toen het twee miljoen e-mailaccounts moest afsluiten na een computerinbraak.