‘Wij komen bij pensioenfondsen regelmatig dit soort fouten tegen’, zegt Edward Snieder, partner bij KPMG. Een verkeerde geboortedatum kan in de papieren lopen. Snieder: ‘Het kan zijn dat een deelnemer daardoor te weinig pensioen heeft opgebouwd.’ Ook bij overgangsregelingen worden fouten gemaakt. Volgens Snieder wordt de pensioenadministratie te weinig gecontroleerd. ‘Het gebeurt vaak alleen bij de overgang naar een nieuwe administrateur.’

Exacte cijfers van het aantal fouten in de pensioenadministratie heeft KPMG niet. Ook de Ombudsman Pensioenen heeft geen cijfers, maar schat in dat het aantal fouten meevalt. ‘Wij krijgen enkele tientallen zaken per jaar. Als je bedenkt om hoeveel miljoenen deelnemers het in totaal gaat, valt dat erg mee’, zegt Paul Alvers, secretaris van de Ombudsman Pensioenen.

De meeste fouten worden volgens hem gemaakt met overgangsregelingen. Dat heeft ermee te maken dat het pensioenfonds wel aan de deelnemer communiceert alsof hij binnen de overgangsregeling valt, terwijl dat niet het geval blijkt te zijn. ‘Sommige mensen hebben dan vijf of tien jaar te veel uitgekeerd gekregen.’

Alvers heeft ook een keer meegemaakt dat twee personen die dezelfde naam hadden waren verwisseld. ‘De ene deelnemer kreeg het pensioen van de ander.’