Een bezemactie onder alle aanbieders in de Europese Unie leverde op dat meer dan tweederde van alle 562 aanbieders niet voldoen aan de Europese richtlijn voor consumentenkrediet.

Boetes

De AFM wil geen informatie geven over de vraag welke tekortkomingen zijn geconstateerd bij welke financiële instellingen, maar vrijwel alle aanbieders schieten in meer of mindere mate tekort. Ze krijgen nu eerst de kans om daar verbetering in te brengen en moeten daarover voor 20 januari rapporteren. Alleen bij het uitdelen van boetes, worden ook namen genoemd.

De Europese regels gelden in Nederland sinds mei 2011. Het onderzoek dateert van september 2011 en is overal op dezelfde manier uitgevoerd en heeft onder andere betrekking op misleidende reclame en correcte cijfers over de (rente)kosten.

Misleiding

De Europese en nationale autoriteiten stelden onder andere vast dat reclame niet de vereiste standaardinformatie bevatte, dat offertes cruciale informatie achterwege lieten en dat de kosten op een misleidende manier werden voorgesteld.

In totaal staat in de Europese Unie voor € 600 mrd aan consumentenkrediet uit, waarvan €17 mrd in Nederland.