Zoals basketballers dolblij zijn wanneer ze door de grens van honderd punten gaan en darters uit hun dak gaan bij een ‘one-hundred-and-eighty’ , zo schijnen fanatieke twitteraars vol trots te melden dat ze de ‘20K’ hebben gehaald.

28 werkdagen

Twintigduizend berichtjes van maximaal 140 tekens. Wie, met inbegrip van het bijhouden van wat zijn volgers te melden hebben, veertig seconden per tweet rekent, kom uit op bijna 28 werkdagen van acht uur. Als we de kerstboodschap van koningin Beatrix uit 2009 moeten geloven, is dat het vele werk het niet waard. Volgens haar is [...] ‘met virtuele ontmoetingen de leegte niet te vullen; integendeel, afstanden worden juist vergroot’.

Laat ik bijna drie jaar geleden juist begonnen zijn met twitter om afstanden te verkleinen. Zoals die tussen de perceptie over ons bedrijf en dat wat we naar mijn mening werkelijk zijn. Heel bewust ben ik op twitter het gesprek aangegaan met de zogenoemde ‘roeptoeteraars’. Niet om defensief in een welles-nietes-‘fittie’ terecht te komen, maar om wederzijds begrip te kweken en om misverstanden over en weer uit de weg te ruimen. Daarvoor is het overigens wel noodzakelijk dat je het medium serieus neemt en jezelf durft bloot te geven. Dat betekent niet dat je volgers lastig valt met de mededeling dat je vanavond spruitjes of sushi gaat eten. Maar wel dat je kleur bekent, antwoord geeft op lastige vragen en de discussie niet schuwt.

Bron van informatie

Al snel was twitter niet meer uit mijn leven weg te denken. Voor mij heeft het zich ontwikkeld tot een bron van informatie, die mij helpt een keuze te maken uit de onuitputtelijke stroom van nieuws en achtergronden die vierentwintig uur per dag op ons afkomt.

Tegelijkertijd hebben die duizenden berichtjes voor mij als ondernemer ook hun waarde bewezen. Misschien juist wel omdat het nooit mijn intentie is geweest om uit twitter zakelijk iets te halen. Toch heeft het wel het nodige werk opgeleverd. Dat zijn opdrachten die veel verdergaan dan de ontwikkeling van onlinestrategieën of het geven van trainingen in sociale media.

Afstanden juist verkleind

Om terug te keren naar de waarschuwende woorden van onze koningin, de 28 werkdagen die ik aan twitter heb besteed, hebben voor mij de afstanden enorm verkleind. Het magische van twitter zit voor mij dan ook echt niet in het doorbreken van die kritische grens van twintigduizend verstuurde tweets.

Het zijn vooral de mensen (‘followers’) die ik anders waarschijnlijk nooit had ontmoet, hun andere kijk op zaken, hun opbouwende kritiek, hun vriendschap en hun vaak onverwacht aardige woorden, die het sturen van die korte berichtjes zo de moeite waard maakt.

Alex Klusman is mede-­eigenaar van campagnebureau BKB. Twitter: @AlexKlusman