Hoewel de economische vooruitzichten niet al te rooskleurig zijn, lijkt er om mij heen toch een voorzichtig positieve stemming te bestaan. Dat geeft hoop voor dit jaar, want economie is psychologie en als we elkaar een beetje omhoog praten, kan de boel ondanks die euro binnen een week of zes toch structureel omslaan.

Hoop en psychologie zijn ook belangrijk binnen je bedrijf. Immers, de collectieve mentale gesteldheid zet de toon. Intern, maar vooral bij interacties met klanten. En die toon beïnvloedt naar mijn ervaring direct het ­eigen succes. Een beetje als een selffulfilling prophecy. Het bewust managen van de psychologische toestand van de organisatie is daarom een belangrijke taak van u als leider, zeker wanneer de bel van de nieuwe ronde zojuist heeft geluid.

Missie, strategie en toekomst

Om bij ons de boel zo hard mogelijk aan te zwengelen, vlogen woensdag vijftig van onze verkoopleiders naar New York. Voor het eerst organiseer ik een ‘global sales kick-off’. Het doel is iedereen extreem te motiveren en goed te bewapenen om alle gestelde targets te halen. We zitten tweeëneenhalve dag opeengepakt in een hotel, met een mooi uitzicht op de skyline van Manhattan. Het thema is ‘Let’s Rock!’ Oftewel, we gaan knallen. Na een stimulerende opening met harde rockmuziek plaatsen we iedereen in een soort snelkookpan van positivisme en stomen we allen mentaal klaar voor een succesvol jaar.

Mijn rol is om de context neer te zetten met een verhaal over onze missie, strategie en toekomst. We spijkeren iedereen bij over nieuwe campagnes, productontwikkelingen en wat onze concurrentie uitspookt. Maar belangrijker, we laten de leiders vooral zelf praten, presenteren en rollenspelen doen. Het worden ongetwijfeld boeiende sessies. Voor het meer professionele inspiratiewerk is Jack Daly uitgenodigd. Jack is een begenadigd spreker op het gebied van verkooptechniek en verkoopmanagement. Hij is de ‘slagroom op de taart’. Hij heeft de gave om iedereen binnen een paar uur zo op scherp te zetten dat de adrenaline uit de oren loopt.

Hoe trapt u het jaar af?

Hoe zit dat eigenlijk bij u? Hoe trapt u het jaar af? Hoe zorgt u dat uw verkoop twee tandjes harder loopt dan de concurrentie? Dat uw mensen gretiger zijn en vooral willen winnen? Maakt u er ook wat leuks van?

Tussen ons, onze investering in deze aftrap is eerlijk gezegd aanzienlijk. Echter, ik ben ervan overtuigd dat vanaf maandag onze verkopers het significant beter zullen doen dan de markt. Ons collectieve positivisme zal in elk geval onze crises verslaan. Het zal het waard blijken. Ik kan niet wachten, 2012, kom maar op. ‘Let’s rock!’

Kees de Jong is serieondernemer. Hij leidt nu een multinationale onderneming, deels vanuit de VS. kees@bbigroup.nl