Hoe zet ik een Facebook-bedrijf op?

Erwin van Kralingen (37), ceo sociale-cadeauwinkel Kudoo

‘Het businessidee moet aansluiten bij het sociale karakter van Facebook.

Initiatieven die je Facebook- vrienden lokken werken het best, zoals BrancheOut, een LinkedIn- achtige applicatie op Facebook om vrienden zakelijk te koppelen.’

‘Denk vanuit het product en begin klein. Verfijnen en uitbreiden kan daarna. Verzamel een goed team om je heen: een of meer developers, een marketeer en een financiële man. Indien het product of de dienst aanslaat, zorgen de Facebook- gebruikers voor een snelle verspreiding. Het virale effect kan groot zijn tegen relatief lage marketingkosten. Voor een startup met een beperkt budget is dat winst. Er zijn ook valkuilen. Een belangrijke is vasthouden aan je oorspronkelijke idee terwijl je ziet dat de consument het niet oppakt.

Wees daarom flexibel als bedrijf en durf te veranderen.’

‘De kosten zijn afhankelijk van het soort bedrijf dat je wilt starten.

Ontwikkeling van technologie is duur. Snelheid kan belangrijk zijn. maar ook daar hangt een prijskaartje aan. Als je je visie eerst helder uitwerkt, kun je praktisch voor niets starten. maar als je een organisatie wilt neerzetten, ben je snel een paar ton verder.’

Ritchie Kremer (35), directeur Fuse Communication

‘Het sociale medium Facebook geeft het ondernemerschap een enorme “push”. Je ziet allerlei bedrijven die er een businessmodel op bouwen. Dit kan in de commerciële sfeer zijn, maar ook in advies. Afhankelijk van het model bepaalt de ondernemer wat hij nodig heeft.’

‘Facebook verschilt niet wezenlijk van de “gewone” wereld. Het gaat om de juiste visie en goede uitvoerende mensen. De voordelen van Facebook zijn evident. met bijna negenhonderd miljoen leden is het een lucratief universum voor bedrijven om hun merk onder de aandacht te brengen bij een publiek dat is verslaafd aan het internet.’

‘Het grootste voordeel van Facebook is de nauwkeurige gebruikersinformatie die beschikbaar is, waardoor zeer doelgericht kan worden geadverteerd. Ik verwacht dat het medium in de toekomst scherp zal concurreren met televisie om de marketingbudgetten.’

‘Een valkuil bij Facebook is dat alles op straat ligt. Communicatie voltrekt zich vliegensvlug en daar moet een organisatie op ingericht zijn. Verder mag informatie over een merk best commercieel van aard zijn, op voorwaarde dat sprake is van relevantie en toegevoegde waarde. Je ziet dat partijen die “plat” communiceren niet of nauwelijks winst behalen. De kosten hangen af van de visie en ambitie van het bedrijf. Sociale media slokken al snel 10% tot 20% op van het marketingbudget.’

Dennis Doubovski (31), eigenaar Faboshop.nl

‘Een zakelijke pagina op Facebook kun je verdelen in twee soorten: een winkel met afrekenmogelijkheid en een “etalage”, waarbij de transactie op de webshop geschiedt. De winkel heeft als voordeel dat de klant Facebook niet hoeft te verlaten om een aankoop te plaatsen. Het nadeel is dat de winkelervaring stukken minder is.

Je zit vast aan de schermafmetingen van Facebook, waarbij meer dan 50% van het scherm door Facebook zelf in beslag wordt genomen. Ook wordt de klant vaak afgeleid door berichten van vrienden die opvallend worden weergeven.

Je raakt de klant dan snel kwijt.’

‘Een etalage heeft als voordeel dat de klant, als hij wil winkelen, dat binnen de geoptimaliseerde winkelomgeving van de webshop kan. Facebook vormt dan een “sociale voordeur” voor je webwinkel.’

‘met ‘likes’ kunnen fans aangeven dat ze een product leuk vinden, hun mening wordt tegelijk zichtbaar bij hun vrienden. met ‘comments’ kunnen ze vragen stellen of een korte recensie schrijven van een product. Ook dit wordt tussen vrienden gedeeld. Hierdoor kan een discussie ontstaan. Dat is weer een nuttig marketinginstrument. ‘ ‘Een valkuil? De aandacht alleen richten op Facebook-marketing en te weinig tijd besteden aan het onderhoud van je fans.

Facebook is geen statisch kanaal: de basis is interactie tussen mensen.

Heb je een wintersportwinkel, vraag aan je doelgroep of ze hulp nodig hebben bij het kiezen van een snowboard. Geef een remedie tegen kramp in de voeten bij snowboarden. Lok interactie uit.’

‘Probeer ook niet klakkeloos je webshopassortiment naar Facebook te kopiëren. Biedt een kleinere selectie van producten, maar wel producten die je doelgroep aanspreken. Bij ons kost een Facebook- winkel in de vorm van een etalage vanaf € 399 per jaar; een maatwerkshop voor “brands” kan vanaf € 499 per jaar.’