Moet ik overstappen op cloud computing?

Sander van Gelder, chief information officer bij mediabureau YD, een FD Gazelle in 2011 met 50 medewerkers

‘Wij zitten bijna helemaal in de cloud met onze servers en we zijn er heel tevreden over. Dit is de toekomst. YD koopt advertentieruimte in op het internet, die we gebruiken om advertenties van onze klanten te laten zien. De advertentie wordt afgestemd op de persoon die hem te zien krijgt en de prijs wordt bepaald door de waarschijnlijkheid dat hij erdoor beïnvloed wordt. Daar doen we grote berekeningen voor. Als we op piekmomenten acuut veel ­rekenkracht nodig hebben, kunnen we dat in de cloud goedkoop tijdelijk afnemen. In de oude situatie zouden we voor een jaar een server moeten aanschaffen. Onze klanten zijn dus beter en uiteindelijk goedkoper af.’

‘Als ondernemers kunnen we sneller schakelen. We hebben kantoren in Madrid en Berlijn en dit jaar gaan we vestigingen openen in Frankrijk en Italië. Dat kan sneller omdat we nu sneller de ­capaciteit kunnen uitbreiden.’

’Een valkuil is denken dat je helemaal geen kennis van servers meer nodig hebt als je in de cloud zit. Als bijvoorbeeld miljoenen bezoekers meer dan gebruikelijk naar een site komen en je meer servers wilt laten bijzetten, moet je technisch onderlegd zijn om te weten hoe dat proces verloopt, ook al heb je het serverbeheer uitbesteed. En je bent nog steeds zelf verantwoordelijk voor beveiliging. Bij ons is alle informatie versleuteld en de gevoelige informatie verlaat nooit de Europese Unie.’

Arjan Dasselaar, journalist, zzp’er en auteur van het ‘Handboek digitale criminaliteit

‘Ik heb mijn hele bedrijf in de cloud. Al mijn documenten, spreadsheets, e-mails zitten bij Google Apps. Daar betaal ik €40 per jaar voor. Google doet het onderhoud, het beheer en ze betalen de stroom. Je kunt wel nagaan dat je bij Microsoft alleen al voor de software iets van €500 per jaar kwijt bent.’

‘Het nadeel is dat het je kwetsbaar maakt. Google Apps had vorig jaar meerdere storingen. Veel mensen konden daardoor een dag lang niet werken. Er is ook een privacyaspect. Je valt onder de wetgeving waar de servers zijn gehuisvest. Ik weet dat bepaalde Nederlandse universiteiten niet in zee zijn gegaan met Google, omdat ze zich ernstig zorgen maakten over de schending van de privacy van Nederlandse studenten door Amerikaanse autoriteiten.’

‘Zzp’ers en kleine bedrijven zijn beter beveiligd in de cloud, in elk geval bij Google. Zij werken met een Two Factor Authentication, een tweeledige toegangscontrole. Ik ken geen enkele Nederlandse internetprovider die dat heeft.’

Arnoud Engelfriet, partner bij juridisch adviesbureau ICTRecht

‘De cloud kan een prima middel zijn om kosten te besparen. Je laat de dienstverlening over aan iemand voor wie het een kernactiviteit is. Het maakt je ook flexibel. Als je extra servercapaciteit nodig hebt, kun je die vrij makkelijk bijkopen.’

‘De nadelen zijn dat je bedrijfsprocessen afhankelijk worden van een leverancier. Als de mailserver bij je cloudbedrijf een dag lang eruit ligt, kunnen jouw medewerkers een dag niet e-mailen. En een dag lang geen e-mail is voor sommige bedrijven bijna net zo erg als een dag lang geen koffie.’

‘Er is veel discussie over de juridische kanten van cloud computing. Europese privacywetgeving bepaalt dat je persoonsgegevens niet mag afgeven aan partijen buiten de Europese Unie, omdat niet zeker is of die partij in staat is die behoorlijk te beheren. De Amerikaanse wet bepaalt dat de FBI toegang kan eisen, vooral in terrorismegerelateerde zaken.’

‘In Europa wordt dan geroepen dat je moet oppassen met het opslaan van data op Amerikaanse servers. Maar daar zitten ook Europese cloudbedrijven tussen die er commercieel belang bij hebben. Ik ken geen gerechtelijke uitspraken die daadwerkelijk gebruik van de Amerikaanse cloud verbieden. En in de praktijk lijkt het zo’n vaart niet te lopen.‘

‘Of je nu gegevens fysiek opslaat of in de cloud zet: je bent er als ondernemer verantwoordelijk voor. Je kunt afspraken maken over kwaliteitsbewaking en boeteclausules afspreken. Als er toch iets misgaat en klanten schade claimen, dan kun je de claims niet afwijzen en doorschuiven naar het cloudbedrijf. Je zult ze moeten betalen. Wel kun je ze verhalen op het cloudbedrijf als je daar duidelijke afspraken over hebt.’