Voor een liefdadigheidsproject heb ik iemand uit mijn netwerk ingeschakeld. Zij wilde wel met de communicatie helpen. Maar als puntje bij paaltje komt heeft ze weinig tijd of levert niet op tijd omdat ze druk bezig is voor klanten. Ik weet dat ze goed is in haar vak en was van plan haar zakelijk in te schakelen. Nu ben ik aan haar gaan twijfelen. Is zij nog te vertrouwen met een commerciële opdracht?

Antwoord:

‘Has done, means can do.’ Oftewel: gedrag uit het verleden is vaak voorspellend voor gedrag in de toekomst. Dus ze laat betaald werk voorgaan op vrijwilligerswerk. Daar is niets mis mee. Maar kennelijk ben jij niet op de hoogte van deze keuze. Het lijkt alsof ze niet levert wat ze belooft. En dat is een slechte voorspeller voor een toekomstige samenwerking.

Maar laten we even verder kijken. Heb jij wel duidelijk gemaakt wat er moet gebeuren en wanneer het af moet zijn? Besteed jij zelf wel genoeg tijd aan dit liefdadige doel? Of mik je een paar vragen over de muur en hoop je dat het goed komt? In dat geval moet je alleen maar gaan twijfelen aan je eigen mate van leidinggeven. Vraag het haar maar eens hoe het komt. Ik gok dat dat in een vrijwillige situatie niet gemakkelijk gebeurt. Evalueren. Dat is in een zakelijke relatie vaak zelfs lastig. Kijk naar beide kanten van de medaille. En neem dan een beslissing.

E.D.

Andere reacties:

Het lijkt me simpel, mevrouw pleegt wanprestatie. Waarbij het niet relevant is of haar toegezegde communicatiebijdrage gratis was of niet. Misschien komt zij haar afspraken beter na wanneer ze wel betaald wordt, maar dat maakt haar nog niet tot een betrouwbare partner. Het is algemeen bekend dat liefdadigheid het beste functioneert met een zakelijke aanpak. Maar ook dat het niet leveren van toegezegde liefdadigheid van een slechte moraliteit getuigt. Mijn advies is om niet met deze ­mevrouw verder te gaan.

Wout Visser, Leusden

Dat lijkt mij wel. Haar hart zit blijkbaar op de goede plaats en haar prioriteiten ook. Iemand die het werk voor een liefdadigheidsproject aanneemt, zal dat doen op basis van een aantal beschikbare uren. In communicatie zijn er altijd pieken en dalen, zowel bij uw organisatie als bij klanten. Dan kan het gebeuren dat er keuzes gemaakt moeten worden. Zij legt dan de prioriteit bij haar betalende klanten. Dus uw commerciële opdracht zal in elk geval niet lijden onder het vrijwilligerswerk.

Waar zij blijkbaar minder goed in is, is communicatie over de prioriteiten en waarom dit eventueel vertragend werkt voor haar vrijwilligerswerk. Het is essentieel dat juist voor zulke ‘open einde’- projecten duidelijke afspraken gemaakt worden. Ook voor het bureau, omdat zo’n project ook al snel drie keer zo veel uren kan kosten dan je er initieel voor opzij wilde zetten.

Ons bureau heeft pro bono communicatie gedaan voor een goed doel. Toen daarvoor de beschikbare tijd afnam, ontstond het risico dat deze klant sluitpost zou worden. Dus hebben we het project ‘teruggegeven’ zodat iemand met meer tijd daar weer de juiste energie in kon stoppen.

Ik zou haar belonen voor haar inzet met een commerciële opdracht, maar wél duidelijke afspraken maken over beschikbare tijd en tijdige levering.

Ward van Beek, GotContent bv

Wat heb je precies afgesproken over de bijdrage voor je project? Welke verwachten zijn over en weer uitgesproken? En was het eigenlijk een testcase voor je? Ik merk om mij heen dat vrijwilligerswerk en de bijbehorende afspraken vaak aan de kant gelegd worden, omdat werk voor gaat.

W. Janssen, De Kunst Van Anders

Volgende vraag:

Ik kom in de directie van een nieuw bedrijf, mede gefinancierd door particulieren. Nu heeft een vriendin mij uitgenodigd voor een diner waar een van deze investeerders ook is met zijn vrouw. Ik ken hem niet en heb geen zin in een soort zakelijk kruisverhoor aan tafel. Zal ik wel gaan?

Stuur uw vraag of antwoord naar ED@fd.nl of laat een mening achter op Twitter (#fded).