Dit meldde KPN dinsdag bij de presentatie van zijn jaarcijfers. De onderneming worstelt nog altijd met een sterke achteruitgang op de Nederlandse markt. Kabelbedrijven als Ziggo en UPC pikken marktaandeel in. Daarnaast stappen klanten steeds meer over op gratis communicatievormen als WhatsApp, Facebook en Twitter. Ook voelt het bedrijf op de zakelijke markt de slechte economische situatie.

Bedrijfsresultaat

KPN gaat er nu vanuit dat het bedrijfsresultaat in 2012 op €4,7 mrd tot € 4,9 mrd zal uitkomen tegen €5,27 mrd afgelopen jaar. De vrije kasstroom daalt nog harder, naar €1,6 mrd tot €1,8 mrd tegen €2,45 mrd in 2011.

Het schrappen van de aandeleninkoop is een hard gelag voor de aandeelhouders. Sinds 2004 kocht KPN jaarlijks voor €1 mrd of meer aan eigen aandelen in. Afgelopen jaar was er ook nog een aandeleninkoopprogramma van €1 mrd.

Blok

De nieuwe topman Eelco Blok had echter in mei vorig jaar al aangegeven minder te willen uitgeven aan de inkoop van aandelen. Hij geeft de voorkeur aan de uitkering van een hoger dividend. De topman noemt 2012 een overgangsjaar, waarin de marktaandelen bij mobiele telefonie en breedbandinternet moeten worden gestabiliseerd. Investeringen moeten leiden tot een 'toekomstig, duurzaam winstniveau' voor de Nederlandse activiteiten.

Blok nam in april vorig jaar de leiding bij KPN over na een tienjarig bewind van Ad Scheepbouwer. De topman beleefde een moeilijk jaar. Kort na zijn aantreden verraste hij met een winstwaarschuwing en met de aankondiging van een nieuwe reorganisatie, waarbij 4000 tot 5000 arbeidsplaatsen worden geschrapt.

Hogere tarieven

Daarna zakten de resultaten verder in en kwam het bedrijf onder vuur te liggen door fors hogere tarieven voor mobiel internet en botsingen met de telecomtoezichthouder Opta. Pijnlijk was ook een onderzoek van mededingingswaakhond NMa naar mogelijke prijsafspraken met Vodafone en T-Mobile. Als klap op de vuurpijl vertrok begin deze maand financieel directeur Carla Smits-Nusteling, omdat zij zich niet kon vinden in een nieuw bestuursmodel van Blok.

KPN slankt in 2012 verder af. Het concern kondigde aan de internationale activiteiten van ICT-dochter Getronics te verkopen. Op alle ICT-activiteiten, gebundeld onder de naam Corporate Market, is door de slechte marktomstandigheden €298 mln afgeschreven. De verkoop van de internationale tak van Getronics levert een boekverlies van €30 mln op.