IT-managers nemen certificaten mee bij sollicitaties en promotie

Voorheen kende het Microsoft Certified Professional-programma titels als MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate), MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert) en MTA (Microsoft Technology Associate). Eind vorig jaar introduceerde Microsoft nieuwe niveaus: Fundamental Certifications, Associate Certifications en Expert Certifications.

De nieuwe niveaus zijn rolgebaseerd en dus ingedeeld op basis van specifieke IT-functies. Nu bestaan de verschillende titels voor certificeringen nog door elkaar, maar langzaamaan worden de oude labels vervangen door Fundamental, Associate en Expert.

Nederlandse IT-managers vinden IT-certificeringen heel belangrijk voor de selectie van nieuwe IT-medewerkers en voor verdere opleiding van personeel. Maar bij meer dan de helft van de bedrijven levert het behalen van nieuwe certificaten echter geen salarisverhoging op. Dat zijn enkele conclusies uit het Microsoft certificeringen-onderzoek dat is uitgevoerd door AG Connect in samenwerking met Linden-IT, een Nederlandse detacheerder en opleider van IT-personeel. Het onderzoek is onder 128 IT-managers gehouden.

Bij het aannemen en het inhuren van personeel voor IT-beheerfuncties vindt twee derde van de ondervraagden het hebben van Microsoft-certificeringen belangrijk. Voor supportfuncties is dat ongeveer de helft. En voor applicatie-ontwikkelfuncties vindt net iets minder dan de helft een Microsoft-certificaat een pré. Opvallend is dat werkgevers weinig verschil maken tussen nieuwe medewerkers die een contract krijgen en gedetacheerden.

Waarde

Toch zijn er wel verschillen tussen IT'ers met een vast contract en gedetacheerden, zegt Gerbert Jan Valk, directeur van Linden-IT. "Detacheerders lijken eerder een salarisverhoging te geven na het behalen van een IT-certificaat dan bedrijven die een IT'er in dienst hebben." In het onderzoek geeft 45 procent aan dat het behalen van certificaten leidt tot een salarisverhoging. 55 Procent zegt geen salarisverhoging te krijgen na het behalen van een nieuwe certificering.

Toch zegt ruim driekwart van de ondervraagden dat zij medewerkers stimuleren om examen te doen omdat certificeringen belangrijk zijn. Door de overgang naar clouddiensten wordt er veel meer kennis gevraagd van helpdeskmedewerkers, aldus Valk. "Kennis over Windows en Office 365 is steeds belangrijker bij de helpdesk. Het werken met de 1e, 2e en zelfs 3e lijns medewerkers raakt uit. Er wordt gewoon van de helpdesk verwacht dat ze het probleem kunnen oplossen en daar is kennis voor nodig. Die functie verandert dus langzaam van alleen een gesprek aannemen en het vastleggen van het probleem tot het daadwerkelijk oplossen van problemen. Met certificaten kun je aantonen dat je over bepaalde kennis beschikt." Veel IT-managers hechten daarom veel waarde aan IT-certificaten.

Bijblijven

"Als je in de IT-sector werkt, moet je wel bijblijven, dus is voortdurend studeren belangrijk en met certificaten kun je aantonen dat je over kennis beschikt. Maar het is ook belangrijk voor bedrijven omdat ze zo over medewerkers met de juiste kennis beschikken, bijvoorbeeld over de laatste nieuwe besturingssystemen." Dit geldt zeker voor detacheerders. Voor detacheerders geldt dat er bij iemand met certificaten minder discussie is over de kennis die ze in huis hebben, hooguit is er nog discussie over de ervaring", aldus Valk.

Testen

Overigens geloven werkgevers hun medewerkers of gedetacheerde IT'ers niet op hun blauwe ogen. Ruim driekwart test de kennis van de kandidaten in een sollicitatiegesprek. Sommige organisaties gebruiken daar tools voor. Slechts zeventien procent test niet meer de kennis van medewerkers. Er zijn ook organisaties die hun medewerkers zo snel mogelijk certificaten laten halen. Dit doen ze dan bijvoorbeeld door medewerkers niet de volledige cursus te laten volgen, maar alleen de vragen en antwoorden te leren, weet Valk. "Maar dan heeft zo'n certificaat geen waarde." Volgens het onderzoek heeft 37 procent weleens meegemaakt dat bedrijven medewerkers zo snel mogelijk certificaten laten halen. Veertien procent zegt dat zelfs vaak mee te maken. Sommige detacheerders staan hier bekend om.

Microsoft-certificeringen

Wat ook uit het onderzoek blijkt, is dat ongeveer de helft van de mensen nog niet goed op de hoogte is van het nieuwe opleidings- en certificeringsprogramma van Microsoft. Als de respondenten die wel bekend zijn met het nieuwe opleidings- en certificeringsprogramma van Microsoft wordt gevraagd naar hun mening, zegt bijna driekwart deze nieuwe indeling overzichtelijk te vinden. Negen procent begrijpt er nog niet zoveel van. Ongeveer de helft van de organisatie wil de eigen medewerkers volgens het nieuwe cursusprogramma van Microsoft opleiden. Voor beheerfuncties is die bereidheid net iets groter dan voor support en software-developers.