Bedrijf profiteert van hulpeloze gebruikers van ‘slimme’ telefoons

Smartphones jagen mobiele operators op enorme kosten. Hun callcenters worden overspoeld met telefoontjes van gebruikers die zich geen raad weten met het ‘slimme’ telefoontoestel. Het Amsterdamse Qelp timmert aan de weg met een applicatie die gebruikers plaatje voor plaatje toont hoe ze problemen kunnen verhelpen. Het bedrijf maakt nu een sprong met grote contracten van Deutsche Telekom en Téléfonica.