‘We moeten ons onderscheiden van de computer’
Empathische bedrijven presteren beter, betoogt de Britse ondernemer en adviseur Belinda Parmar. Technologieconcerns geven hierin het goede voorbeeld. Maar juist aan hun producten kleeft weer een risico. ‘Ik zie een generatie ontstaan die gadgets prefereert boven mensen.’
